Multiramis - Parapharmacie en ligne

Expédition

Informations

´Conditions´

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s´appliquent de façon exclusive entre la société MULTIRAMYS SARL et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.

Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer en cliquant ici

1. Acceptation des conditions générales de vente

Vous reconnaissez avoir pris connaissance, préalablement à la passation de votre commande, des présentes conditions générales de vente et déclarez expressément les accepter sans réserve. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de MULTIRAMYS SARL. Cette dernière se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables seront celles publiées sur le site au moment de la validation de la commande.

2. Produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et textes illustrant les produits sont communiqués à titre indicatif et n´ont pas de caractère contractuel.

Les produits proposés par MULTIRAMYS sont conformes à la règlementation française et communautaire. MULTIRAMYS SARL ne garantit toutefois pas la conformité des produits avec des normes applicables dans les autres pays que ceux de l´Union Européenne.

3. Commande

Pour passer une commande sur le site, vous devez être majeur et avoir la capacité juridique ou être titulaire d´une autorisation parentale vous permettant d´effectuer une commande sur le Site.

Les systèmes d´enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Conformément à la législation française, pour passer une commande sur le site de MULTIRAMYS SARL, le client doit avoir au préalable créer un compte en renseignant ses coordonnées.

Les données enregistrées par le site au moment de la commande constituent la preuve du contrat de vente conclu entre le client et MULTIRAMYS. De même, les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Une fois le paiement accepté, MULTIRAMYS confirme chaque commande à l´adresse e-mail communiquée par le client lors de son inscription en prévisant la liste, la description et le prix des articles commandés et en joignant la facture correspondante.

Au moment de l´expédition de la commande, un second courriel est envoyé au client pour l´informer du départ du colis de la plateforme logistique MULTIRAMYS.

En cas d´indisponibilité du produit, une date de réapprovisionnement approximative sera communiquée.

MULTIRAMYS SARL se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d´annuler toute commande d´un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d´une commande antérieure ou dont le moyen de paiement ou l´adresse de livraison paraîtraient suspects.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en Euros, TVA comprise.

La TVA appliquée est celle en vigueur en France Métropolitaine au jour de la commande.

Les prix indiqués ne comprennent ni les frais de transports ni les éventuels frais de douanes.

Au moment de la commande, un récapitulatif de commande sera présenté, comprenant le prix des produits ainsi que les frais de transport et d´assurances.

Le prix total est payable comptant, le jour de la confirmation de commande.

Le paiement de la commande peut s´effectuer de deux façons:

1) par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express), en ligne. A cette fin, MULTIRAMYS utilise le système de paiement sécurisé du CREDIT MUTUEL. La transaction est cryptée, pour se prémunir des indiscrétions, et le paiement est pris en compte et traité directement par une banque. A aucun moment, le serveur informatique qui héberge le site MULTIRAMYS, ni la société MULTIRAMYS SARL, n´ont connaissance de vos coordonnées bancaires. Ils sont uniquement informés du bon déroulement de la transaction de paiement. La banque n´est quant à elle jamais informée du détail de vos achats, et seul le montant total de la commande et son numéro de référence lui sont transmis. La commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique dans l´hypothèse oú les centres de paiement bancaire concernés auront refusé de donner leur accord. MULTYRAMIS se réserve le droit de refuser tout paiement par carte bancaire dont le montant excèderait 500 euros.

2) Par paiement PayPal: Dans cette hypothèse, le client est redirigé vers le site Internet sécurisé de PAYPAL. S´il possède déjà un compte Paypal, il peut simplement s´identifier et utiliser les informations déjà enregistrées. S´il ne possède pas de compte Paypal, le client peut en créer un à cette occasion en remplissant le formulaire prévu à cet effet, ou payer par carte bancaire, sans créer un compte. Quoi qu´il en soit, toutes les informations communiquées à Paypal ne sont jamais communiquées à MULTIRAMYS.

5. Clause de réserve de propriété

De convention expresse, les produits commandés restent la propriété de MULTIRAMYS SARL jusqu´au paiement intégral de leur prix par le client. En cas d´inexécution de ses obligations par le client, quelle qu´en soit la cause, MULTIRAMYS sera en en conséquence en droit d´exiger la restitution immédiate des produits aux frais, risques et périls du client.

6. Disponibilité et expédition des produits

Tous les délais annoncés sur le site s´entendent en jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés. Chaque fiche-produit indique :

Soit la présence en stock du produit concerné : l´indication ” en stock ” correspond à l´état du stock chez MULTIRAMYS au moment de la commande.
Soit une date de disponibilité qui correspond à la date théorique et non garantie d´approvisionnement. Cette date est fonction du délai communiqué par le fournisseur et/ou le fabricant du produit et varie suivant le type de produit.

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c´est-à-dire remises au transporteur, dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de :

La validation du paiement par le client et son acceptation par la banque lorsque le produit est en stock.
La réception du produit par MULTIRAMYS, s´agissant des produits qui ne sont pas en stock. En cas d´indisponibilité définitive auprès d´un fournisseurs, MULTIRAMYS en informera le client et s´engage soit à proposer des articles de remplacement, soit à rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l´article L121-20-3 du Code de la consommation.

Lorsque le client prend commande d´un ou plusieurs articles dont la disponibilité n´est pas immédiate, la commande ne sera expédiée qu´au moment oú l´ensemble des produits seront disponibles. A compter de la disponibilité du produit, la commande sera traitée dans le respect du délai de 5 jours tel que prévu plus haut.

7. Livraison

Les produits achetés sur le site MULTIRAMYS sont livrés uniquement en France.

MULTIRAMYS se réserve le droit de refuser toute commande à destination d´un autre pays.

En ce qui concerne l´expédition, MULTIRAMYS utilise exclusivement le service de la poste dénommé Colissimo qui garantit un acheminement rapide.

Les colis de petites tailles peuvent être déposés directement dans une boite à lettres.

Lorsque le colis n´a pu être livré en raison de l´insuffisance des dimensions de la boite aux lettres et/ou de l´absence du destinataire ou d´une personne habilitée, un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste oú le destinataire pourra retirer l´envoi. Tout objet ainsi mis en instance y est remis à son destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d´une pièce d´identité et contre signature s´il s´agit d´un colis remis contre signature. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour du dépôt de la mise en instance.

Dans tous les cas, le colis est affecté d´un numéro de suivi qui permet de connaître la situation du colis en temps réel sur le site http://www.coliposte.fr

Les Frais de Livraison sont calculés automatiquement pas le site et sont dépendants du nombre de produits commandés, de leur poids, de la destination du colis et du montant total de la commande.

Pour les commandes passées Outre Mer :

Le suivi du colis sera ” complet ” du dépôt à la livraison pour les destinations suivantes : DOM et Mayotte.
le suivi du colis sera ” partiel ”, c´est-à-dire jusqu´au point de sortie de la France Métropolitaine pour les envois vers les TOM, Saint-Pierre et Miquelon et les autres destinations.

8. Réception du Colis

Un soin tout particulier est accordé à l´emballage et la confection des colis, cependant il peut arriver que ceux-ci soit abimés lors du trajet. Si le carton vous parait abimé nous vous recommandons de ne pas accepter le colis, celui-ci nous sera retourné et nous vous suggérons lors de la remise de votre colis, d´indiquer avec précision, en plus de votre signature, vos réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours de la livraison conformément aux dispositions de l´article L.133-3 du Code de commerce.

Vous devez, en outre, informer MULTIRAMYS par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

De même lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés, toute réserve sur la conformité de la marchandise livrée doit être mentionnée sur le bon de livraison et réitérée auprès de nous par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours suivant la réception de la commande. A défaut de mention sur le bon de livraison et de réserves émises par lettre recommandée auprès de nos services aucune réclamation ne sera admise en cas de non-respect de ces formalités.

S´il s´avère que l´un ou plusieurs produits ne sont pas conformes, le client devra retourner à ses frais les produits non conformes. MULTIRAMYS renverra alors à ses frais, dès réception des produits renvoyés, les produits conformes.

9. Garanties

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (Art.1626 et suivants du Code Civil). A la condition que l´acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

10. Exonération de responsabilité

MULTIRAMYS sera, en tout état de cause, dégagée de son obligation de livrer en cas de :

survenance d´un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l´émeute, l´incendie, les grèves, les accidents et l´impossibilité d´être approvisionné.
inexécution par le client de l´une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l´adresse de livraison...)

MULTIRAMYS ne saurait être tenu pour responsable d´un retard de livraison, étant tributaire de La Poste.

Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l´adresse de livraison et l´identité du client décharge MULTIRAMYS de la responsabilité de la livraison. Dans le cas d´un retour du colis pour adresse incomplète (ex: manque résidence, bâtiment, société, etc..), les frais liés à la réexpédition du colis seront à la charge du client.

11. Limitation de responsabilité

Sont exclus de toute garantie :

Les détériorations provenant de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise.
Les utilisations non conformes à la notice d´emploi remise avec le produit
Les détériorations dues à une erreur de manipulation ou à une modification intentionnelle ou accidentelle des produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française et communautaire en vigueur. MULTIRAMYS décline toute responsabilité dans l´hypothèse oú l´article livré ne respecterait pas la législation d´un pays situé hors de l´Union Européenne.

MULTIRAMYS décline toute responsabilité pour l´utilisation de l´un quelconque des produits qui excéderait ou différerait de son usage normal.

Les renseignements donnés sur le site, photographies, fiches produits, prix sont donnés à titre indicatif.

MULTIRAMYS s´efforce de veiller à l´exactitude des informations présentées sur le site.

Les erreurs susceptibles de s´y être introduites notamment au moment de la traduction de la description des produits sont fortuites et sont rectifiées dans les plus brefs délais dès qu´elles sont portées à la connaissance de MULTIRAMYS.

La responsabilité de MULTIRAMYS ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits décidées par les fabricants.

Les photographies sont communiquées à titre illustratif. MULTIRAMYS invite ses clients à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n´hésitez pas à nous contacter.

Conformément aux textes en vigueur, MULTIRAMYS n´est pas responsable de l´inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat qui serait imputable soit au consommateur, soit au fait insurmontable et imprévisible d´un tiers au contrat soit à un cas de force majeur.

En aucun cas MULTIRAMYS n´engage sa responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n´était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente.

12. Absence de droit de Rétractation

Les produits vendus par MULTIRAMYS étant des produits de parapharmacie, ils ne sont ni repris, ni échangés pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire.

13. Contrôles anti-fraudes

Dans le cadre du contrôle des commandes, notre service clientèle se réserve le droit d´effectuer des contrôles afin de valider une commande. Ces contrôles visent à protéger MULTIRAMYS contre les fraudes grandissantes au paiement. Ainsi, au moment de la procédure de contrôle, le service clientèle pourra être amené à vous demander toutes pièces ou justificatifs complémentaires avant d´expédier la commande, tel qu´un justificatif de domicile et/ou les coordonnées du titulaire de la carte de crédit, pièces d´identité ou autres.

14. Protection des données personnelles

Ce site a été déclaré à la CNIL et enregistré sous la référence de dossier n° __________.
Aucune information personnelle n´est collectée à votre insu.
Aucune information personnelle n´est cédée à des tiers.

Vous disposez d´un droit d´accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi ”Informatique et Libertés”). Pour l´exercer, adressez vous à l´adresse suivante : 16, rue Aristide Briand - 68000 COLMAR.

Cookies

Pour une utilisation conviviale de notre site, nous avons choisi d´utiliser un cookie.
De manière générale, il enregistre des informations relatives à votre navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.)

En l´espèce, il contient les informations que vous nous avez déjà fournies. Ainsi, vous n´aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de vous identifier à nouveau, ni de remplir une nouvelle fois les formulaires d´inscription.

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Pour Opéra 6.0 et au-delà :
1. choisissez le menu ”Fichier”>”Préférences”
2. Vie Privée

15. Propriété intellectuelle

Toute reproduction, intégrale ou partielle du présent site est interdite sauf autorisation expresse et préalable de la société MULTIRAMYS SARL.

La marque MULTIRAMIS TM est par ailleurs une marque déposée.

Toute appropriation non autorisée de tout ou partie du site est constitutive d´un délit de contrefaçon sanctionné par 3 ans d´emprisonnement et 300 000 euros d´amende.

Conformément aux dispositions de la loi n 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, MULTIRAMYS est producteur et propriétaire des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, l´utilisateur reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, s´interdit d´extraire, de réutiliser, de stocker, de reproduire, de représenter ou de conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant sur le site.

16. Compétence juridictionnelle et Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française et toute difficulté d´interprétation ou d´exécution relative à ces conditions relèvera exclusivement des tribunaux compétents du ressort des juridictions de Mulhouse.